Hướng dẫn fulfill đơn ShineOn bằng CSV/API thông qua hệ thống Partner 2.0

TNếu seller muốn bán sản phẩm của ShineOn và có đơn hàng nhưng lại không thể fulfill qua Shopify hay Etsy thì có thể sử dụng hệ thống Partner 2.0 qua hai hình thức CSV/API.

Bài viết này sẽ hướng dẫn các bạn cách fulfill đơn cùng một số lỗi phổ biến và lưu ý khi fulfill ở cuối bài (không nên bỏ qua).

Đây là hướng dẫn fulfill bằng CSV với SKU có design cố định.

Để fulfill bằng CSV với SKU có design không cố định (Buyer Upload) vui lòng tham khảo hướng dẫn này.

Quy trình fulfill đơn ShineOn

Chuẩn bị thông tin các đơn hàng gồm có các thông tin: Design sản phẩm, loại sản phẩm, chất liệu, cùng một số thông tin upsell khác (nếu có) và thông tin khách hàng.

Bước 1:Đăng nhập vào hệ thống App ShineOn, nếu bạn chưa có tài khoản ShineOn thì có thể đăng ký tài khoản tại App ShineOn. Sau đó bạn sẽ được chuyển qua app.

Chọn Connect New Store:

Chọn CSV/API:

Bước 2: Tìm và tạo sản phẩm bạn muốn fulfill trước từ Catalog sản phẩm của ShineOn theo hình sau:

Chọn sản phẩm, upload design lên rồi nhập tên cho sản phẩm rồi bấm PUBLISH PRODUCT như hình

Ghi nhớ SKU của sản phẩm vừa tạo để đưa vào file CSV. Lưu ý về các variant. Thông thường các sản phẩm in của ShineOn có 4 variant gồm có Bạc/Bạc có khắc, Vàng/Vàng có khắc (Khắc ở đây sẽ biểu thị bằng chữ YES/NO). Như ví dụ trong hình, SKU là SO-6127493, SO-6127494, SO-6127495, SO-6127496.

Bước 3: Cài đặt thành toán cho tài khoản ShineOn trong Settings.

Fulfill bằng CSV

Tải về tập tin mẫu FILE MẪU CSV- PICK PRODUCT + ĐỒNG HỒ KHẮC THEO DESIGN SELLER (dành cho sản phẩm Pick product + Message card không có khắc mặt sau – Đồng Hồ Khắc theo design seller )

FILE MẪU CSV- ĐỒNG HỒ KHẮC – BUYER UPLOAD NỘI DUNG KHẮC ( dành cho sản phẩm đồng hồ buyer custom khắc 2 dòng )

FILE MẪU CSV- CROSS STAINLESS ( dành cho sản phẩm CROSS STAINLESS+ Message card + có khắc mặt sau)

FILE MẪU CSV- GRAPHIC PRODUCT (dành cho sản phẩm Graphic product + có khắc mặt sau)

Tiến hành nhập thông tin cho file như sau, mỗi dòng là một đơn hàng:

+ source_id cũng do seller tự đặt, bắt buộc phải nhập và phải khác nhau trên mỗi đơn.

+ line_item_id seller tự đặt và có thể bỏ trống.

+ line_item_sku: Nhập SKU của sản phẩm bạn vừa tạo có dạng SO-xxxxxxx

+ line_item_quantity: số lượng sản phẩm, ví dụ 1 hoặc 2 (sản phẩm) cho đơn hàng.

+email, shipping_name, shipping_address1, shipping_city, shipping_state, shipping_zip, shipping_country_code: Các trường này là thông tin địa chỉ của khách hàng để bạn điền vào, gồm email, tên đầy đủ, địa chỉ ship, thành phố, bang, mã zip, mã quốc gia ship.

Sau đó lưu lại tập tin dưới định dạng CSV để tải lên ShineOn. Ở Menu bên trái, ta vào mục Orders -> Import.

Bấm Start Import để tạo đơn trên hệ thống ShineOn

Import đơn thành công

Bạn có thể bổ sung các thông tin upsell cho đơn như khắc mặt sau tại Resolve a Problem hoặc có thể hủy đơn tại đây.

Lưu ý quan trọng với seller CSV

+ Seller có thể tự thanh toán đơn hoặc đợi thanh toán tự động, mỗi ngày sẽ thanh toán 2 lần lúc 5h chiều và 5h sáng. Nếu thanh toán không thành công vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của ShineOn tại góc dưới bên phải có trình chat Messenger.

Cách tạo một đơn có nhiều sản phẩm

Trong file CSV, bạn giữ nguyên giá trị của cột source_id và cả thông tin shipping trên các dòng thông tin đơn hàng, còn lại tất cả cột khác có thể thay đổi giá trị bình thường. Sau đó import sẽ tạo ra 1 đơn có nhiều sản phẩm để tiết kiệm tiền ship. Lưu ý nếu bạn tạo nhiều đơn khác nhau trên cùng 1 địa chỉ và thanh toán thì ShineOn không hoàn tiền ship cho bạn.

Gặp lỗi 405 sau khi đăng ký

Lỗi này có thể do hai nguyên nhân:

+ Tài khoản này đã đăng ký bên Shopify hoặc platform ShineOn.com nên không thể đăng ký tại hệ thống partner.shineon.com, ta vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ShineOn hoặc sử dụng email khác.

+ Không có lỗi gì cả, ta đã đăng ký thành công, và có thể bắt đầu sử dụng hệ thống Partner của ShineOn để tải lên file CSV